Devoluciones

En Nihm Workplace, queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones, basada en la transparencia y en el cumplimiento de la normativa vigente.

1. Derecho de desistimiento

  • Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
  • Para ello, será necesario notificarlo por escrito a través de nuestro correo electrónico: [correo de atención al cliente], indicando el número de pedido y los datos de contacto.

2. Condiciones de devolución

  • Los productos deberán ser devueltos en su estado original, sin usar, con su embalaje completo, accesorios y manuales, en perfecto estado.
  • No se aceptarán devoluciones de:

    Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
    Artículos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez abiertos.

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.

3. Productos defectuosos o error en el pedido

  • Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o se ha enviado un artículo incorrecto, Nihm Workplace, S.L. asumirá todos los gastos de devolución y reposición.
  • El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando imágenes que acrediten el estado del producto.

4. Procedimiento de devolución

  1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [correo/teléfono].
  2. Indicar número de pedido, motivo de la devolución y, en su caso, aportar fotografías.
  3. Una vez aprobada la devolución, se facilitarán las instrucciones y la dirección de envío.
  4. Tras recibir y comprobar el producto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Reembolsos

  • El reembolso incluirá el importe del producto y, en caso de desistimiento dentro del plazo legal, también los gastos de envío iniciales estándar (no los gastos adicionales de envíos exprés o personalizados).
  • Nihm Workplace, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos y verificado su estado.

Tienes 14 días para devolver tu compra. Los productos deben estar en perfecto estado y con su embalaje original. En caso de error o defecto, nos encargamos de todo.